1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения
Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры и механизмы, внедрённые онлайн-казино Brillx, управляемым компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), с целью обеспечения безопасного, контролируемого и ответственного участия Пользователей в азартных играх.
Оператор признаёт, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не как способ получения дохода или решения финансовых проблем.
1.2. Приверженность стандартам индустрии
Оператор осуществляет деятельность в соответствии с:
- принципами ответственной игры, принятыми в международной игорной индустрии;
- рекомендациями профильных организаций по защите игроков;
- требованиями применимого законодательства и регуляторных актов.
1.3. Область применения
Политика распространяется на всех Пользователей Платформы независимо от уровня активности, размера ставок и статуса Аккаунта.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
Оператор предоставляет Пользователям доступ к информационным материалам, разъясняющим:
- природу азартных игр;
- риски развития игровой зависимости;
- признаки проблемного игрового поведения.
2.2. Предупреждающие сообщения
На Платформе могут отображаться уведомления и напоминания, информирующие Пользователя о:
- продолжительности игровой сессии;
- суммарных ставках и проигрышах;
- необходимости сделать перерыв.
2.3. Тесты самооценки
Пользователям может быть предложено пройти тесты самооценки, направленные на выявление возможных признаков игровой зависимости.
Результаты таких тестов носят исключительно рекомендательный характер и предназначены для самоконтроля Пользователя.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Пользователь вправе установить добровольные лимиты на внесение депозитов:
- дневные;
- недельные;
- месячные.
Изменение лимитов в сторону увеличения вступает в силу после установленного периода ожидания.
3.2. Лимиты проигрышей
Пользователь может установить максимальный размер допустимых проигрышей за определённый период времени.
3.3. Лимиты ставок
Платформа позволяет ограничить максимальный размер ставки на одну игровую сессию или отдельную игру.
3.4. Лимиты времени игры
Пользователь вправе ограничить общее время, проводимое на Платформе, в течение определённого периода.
3.5. Проверки реальности (Reality Check)
Функция проверки реальности предоставляет Пользователю регулярные уведомления о:
- времени, проведённом в игре;
- текущем балансе;
- результатах игровой активности.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения
Пользователь вправе временно приостановить доступ к Аккаунту на следующие периоды:
- 24 часа;
- 7 дней;
- 30 дней.
4.2. Процедура активации
Запрос на период охлаждения может быть подан через настройки Аккаунта или службу поддержки.
4.3. Последствия
В течение периода охлаждения:
- доступ к играм и финансовым операциям блокируется;
- бонусные предложения не предоставляются;
- период не может быть отменён досрочно.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения
Услуги Платформы доступны исключительно лицам, достигшим возраста 18 лет (или 21 года — в зависимости от применимой юрисдикции).
5.2. Верификация возраста
Оператор применяет процедуры верификации возраста в рамках KYC-политики.
5.3. Родительский контроль
Оператор рекомендует использовать программные средства родительского контроля для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Поддержка игроков
Оператор предоставляет Пользователям информацию о независимых организациях, оказывающих помощь лицам с проблемным игровым поведением.
6.2. Анонимность
Обращение в такие организации осуществляется Пользователем добровольно и на анонимной основе.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Подготовка сотрудников
Сотрудники Оператора, взаимодействующие с Пользователями, проходят обучение по вопросам ответственной игры.
7.2. Идентификация проблемного поведения
Персонал обучается выявлению признаков потенциальной игровой зависимости и корректному взаимодействию с Пользователями.
7.3. Протоколы взаимодействия
При выявлении проблемного поведения сотрудники действуют в соответствии с внутренними протоколами, направленными на защиту Пользователя.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью системы комплаенса Оператора.
8.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику с целью повышения уровня защиты Пользователей или соблюдения нормативных требований.
8.3. Актуальная версия Политики публикуется на Платформе Brillx.
