1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователя к услугам онлайн-казино Brillx, управляемого компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), в целях защиты Пользователей от негативных последствий проблемного игрового поведения.
1.2. Область применения
Политика распространяется на всех зарегистрированных Пользователей Платформы и применяется независимо от статуса Аккаунта, уровня активности или наличия бонусных средств.
1.3. Основные определения
Для целей настоящей Политики используются следующие термины:
- Самоисключение — добровольное ограничение доступа Пользователя к Платформе на определённый или неопределённый срок.
- Период самоисключения — установленный временной промежуток, в течение которого Пользователь не имеет доступа к Услугам.
- Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту по истечении периода самоисключения в установленном порядке.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Временное самоисключение применяется на ограниченный период времени и предназначено для предоставления Пользователю возможности сделать осознанный перерыв в игре.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Долгосрочное самоисключение предусматривает блокировку Аккаунта на длительный срок или бессрочно и применяется в случаях выраженной необходимости защиты Пользователя.
2.3. Бессрочное самоисключение
Бессрочное самоисключение действует до момента подачи Пользователем официального запроса на возможную реактивацию и прохождения установленной процедуры оценки.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи запроса
Пользователь вправе инициировать самоисключение:
- через настройки Аккаунта;
- посредством обращения в службу поддержки Оператора;
- иным способом, предусмотренным функционалом Платформы.
3.2. Требуемая информация
Для активации самоисключения Пользователь может быть обязан подтвердить:
- личность;
- принадлежность Аккаунта;
- выбранный период самоисключения.
3.3. Подтверждение и вступление в силу
Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса и не может быть отменено до истечения выбранного периода.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период
Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
4.2. Доступные варианты
Пользователь может выбрать один из следующих периодов:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Немедленное действие
После активации самоисключения доступ к Аккаунту и Услугам блокируется без периода ожидания.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
На период самоисключения:
- Аккаунт Пользователя блокируется;
- участие в играх становится невозможным;
- доступ к бонусным программам прекращается.
5.2. Финансовые последствия
Оператор вправе:
- заморозить остаток средств на Аккаунте;
- произвести вывод доступных реальных средств после прохождения проверки личности, если это допускается законодательством.
5.3. Маркетинговые коммуникации
В период самоисключения Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок.
5.4. Создание новых Аккаунтов
Пользователь, находящийся в статусе самоисключения, не вправе создавать новые Аккаунты. Попытки обхода самоисключения рассматриваются как нарушение Пользовательского соглашения.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении периода
Реактивация Аккаунта возможна только после полного истечения периода самоисключения.
6.2. Процедура реактивации
Для восстановления доступа Пользователь обязан:
- подать письменный запрос;
- подтвердить личность;
- пройти дополнительную проверку, если это требуется Оператором.
6.3. Период охлаждения после реактивации
Оператор вправе установить дополнительный период охлаждения перед окончательной реактивацией Аккаунта.
6.4. Оценка готовности
В отдельных случаях Оператор может провести оценку готовности Пользователя к возобновлению игры с учётом принципов ответственной игры.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт ответственность за попытки обхода мер самоисключения, включая создание дополнительных Аккаунтов.
7.2. Последствия нарушений
При выявлении нарушения Оператор вправе:
- аннулировать выигрыши;
- конфисковать бонусные средства;
- закрыть все связанные Аккаунты.
7.3. Возврат депозитов
Возврат депозитов при нарушении самоисключения осуществляется исключительно в объёме и порядке, предусмотренном применимым законодательством.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные схемы
Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения при наличии соответствующих требований законодательства.
8.2. Обмен информацией
В рамках таких схем Оператор вправе обмениваться минимально необходимой информацией с другими операторами при соблюдении требований законодательства о защите данных.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Политика является частью системы защиты игроков и комплаенса Оператора.
9.2. Оператор оставляет за собой право изменять Политику в целях соблюдения нормативных требований и повышения уровня защиты Пользователей.
9.3. Актуальная редакция Политики публикуется на Платформе Brillx.
